Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«Customer Success»
83 % новичков теряются в первых неделях работы из‑за устаревших инструкций и «зоопарка» PDF‑файлов, 57 % обращений в службу поддержки — повторяющиеся вопросы «где нажать», а каждый внутренний или внешний регламент создается вручную и устаревает за 2 недели.
Клиенты… Их непросто найти, но еще сложнее удержать. Чтобы клиенты верили в продукт, находили его наилучшее применение и достигали своих целей с помощью него, важно выстроить крепкие и доверительные отношения. Это требует много времени и большой кропотливой работы. Но такая задача вполне выполнима, если вы серьезно настроены на игру вдолгую. В этом посте мы расскажем, как мы в YouScan выстраиваем долгосрочные отношения и зачем это нужно.
Как построить процесс работы с клиентами и взаимодействие с другими подразделениями? Как оценить качество этого процесса и постоянно держать руку на пульсе? Об этом рассказала Екатерина Гордиенко, руководитель отдела Customwer Success в YouScan.